Eu odeio telemarketing, vocês já sabem. Mas hoje eu estava de bom humor e tirei uma casquinha da operadora de celular Morto. Ops, Vivo. Foi hilário.
Não aguento mais ler tanto e-mail e comentário nesse blog (vide histórico) de gente reclamando da Vivo. O bluetooth “manco” de seus aparelhos e as tarifas abusivas dos serviços são só a ponta do iceberg!
O mais absurdo de tudo é esse monopólio na tecnologia CDMA. Se alguém tem um Nokia 6255, por exemplo, ele não tem opção, é obrigado a habilitá-lo na Vivo. Outra idiotice é esse negócio de sofrer para manter o número. Tem gente há 4, 5 anos na Vivo, cheios de encrenca por lá e de saco cheio, mas não saem porque perderão o número de tantos anos. Isso é um ABUSO! Uma escravidão! Não vejo a hora daquele projeto de lei do “número proprietário” engatar, se é que um dia sairá do papel. Acho que nós, usuários, é que deveríamos fazer pressão quanto a isso.
Hoje eu estava de ótimo humor. E por sorte, pintou a chance de me vingar da Vivo. Uma mocinha de telemarketing da operadora ligou oferecendo planos, falando do programa de fidelidade deles… oferecendo mil e uma vantagens, aquele blá-blá-blá que a gente já sabe. Falei que estava interessadíssima (mentira) e mandei ela ligar na minha linha da BrasilTelecom. Assim ganhava uns créditos no pula-pula… hehehe… (Aprendi isso com o Sérgio Mr. Dart)…
Me fiz de songa-monga só para ver o que ela dizia, naquele impecável gerundês:
Telefonista: Estaremos oferendo para a senhora os melhores planos de acordo com seu uso e estaremos verificando de acordo com seu perfil…
Bia interrompe: Mas eu comprei um celular novo há 1 mês, posso usá-lo na Vivo?
Telefonista: Qual o modelo do aparelho?
Bia: Nokia 7610…
Telefonista: Um momentinho, por gentilieza.
Tadinha. Se eu não sou cliente da vivo, claro que meu aparelho não é CDMA… mas a lavagem cerebral, ops, treinamento da Vivo não ensinou isso. Rola uma musiquinha de fundo, enquanto isso Bia fica no viva-voz fazendo outras coisas e dando risada.
Telefonista: Infelizmente não, senhora, mas estaremos oferecendo muitos outros aparelhos…
Bia (interrompe): Melhor que o meu?
Telefonista: Temos aparelhos para vários tipos de usuários, mas se a senhora quiser, pode entrar no nosso plano de fidelidade, cada real na conta telefônica vale 1 ponto e depois a senhora pode trocar os pontos por aparelhos…
Bia: Meu celular custou R$ 2 mil. Quanto tempo esse plano de fidelidade demoraria para me dar um aparelho da Vivo nesse valor?
Telefonista (gaguejando): A senhora estaria pegando um modelo mais simples e quando tiver saldo suficiente de pontos, pode pegar um modelo mais da sua preferência…
Bia, mais songa-monga ainda: Puxa, que penaaaaaa…
Só sei que fiquei meia hora com a mocinha e dei uma baita canseira nela. Ela viu os aparelhos, pontos, etc. Quando a pobre telefonista viu que eu teria que pagar uma conta mensal de celular de R$ 200 por quase 10 anos para ter um celular de 275.973.947.083.042 pontos, um dos top de linha, ela enfim se deu por vencida.
Telefonista: uma pena, senhora, que não posso ajudá-la… Tenha uma boa tarde.
Bia: qua qua qua qua qua!!!
Nunca ri tanto. Parecia até que EU havia ligado e pedido ajuda para ela! Além de dar risada, ganhei uns R$ 100 de créditos nesse pula-pula, já que era interurbano…
postado via desktop
Malvada
Ainda bem que telemarketing não paga comissão por venda… Seguramente a mocinha deixou de vender alguns pós por causa da sede de vingança da Garota Sem Fio… Bom, mas sabe que aqui em SP eu conseguia conexões discadas (e não 1xRTT) mais rápidas pela Vivo do que as consigo agora, com o GPRS da Claro? Além da área de cobertura… As operadoras GSM não mencionam a tristeza que são as “áreas de sombra” dentro de suas áreas de cobertura. Ao menos em Sampa, a Vivo dá de 10 a 0 em qualquer outra operadora quanto a isso…
Mas o 1xRTT da Vivo é bem mais veloz e estável que o GPRS. Acho melhor em notebooks / desktops mesmo, “dê-me um PCMCIA e eu lhe mostrarei o caminho do céu.”
Em PDAs o CDMA complica a vida do usuário.
Seu post é o famoso “Fugiu um pouquinho do padrão, os caras (e.g mocinha do telemarketing) não sabem o que fazer e acabam se atrapalhando completamente”. Have a nice day.
Oi sou dentista tambem e estou me aventurando agora no mundo palm.Comprei um Tungsten E e comeca a melhorar minha vida mas nao tenho muita paciencia com ele.E todo em portugues mas os programas mais usados sao ingles .O docs to go tem uma versao em portugues que pode ser baixada de algum lugar?Quais sao os melhores programas que devo ter?Para me conectar a net pelo cel prescis de que acessorios?Meu cel e um motorola V70
Oi Alex! Seja bem-vindo ao mundo dos dentistas sem fio! Quer participar da nossa comunidade?
Você vai aprender muita coisa lá…
Mundo Sem Fio – http://br.groups.yahoo.com/group/mundosemfio/
Sobre o Docs To Go, dê uma olhada na versão em português disponível em http://www.dataviz.com
ehehehehh eu também gosto de fazer isso com telemarketing. Só que meu alvo preferido são os vendedores de CD’s pra computador – CD’s específicos para a minha área.
Meu embananamento de call center começa com a clássica pergunta:
- Roda em Mac?
eheheheheh
No final, faço como você e mando um:
- que peeeeeena…
Por favor querida, inclua nos comentários também a CLONAGEM DE TELEFONE.
O Meu já foi Clonado 10 Vezes e agora está bloqueado, pois segundo a VIVO, o desbloqueio poderia beneficiar o Clone. Isto j´pa poderia ter sido resolvido antes. Já chegou uma conta inclusive de R$4.000,00, que não paguei. A VIVO É INCOMPETENTE E NÃO TEM RESPEITO AOS SEUS CLIENTES.
POR FAVOR DIVULGUE ISTO.
ABÇS,
MARCO
Meu nome é Graziele, resido em São José dos Campos , estudo Publicidade e Propaganda na Univap.No momento presente, estou desenvolvendo meu Trabalho de conclusão de Curso sobre Telemarketing e estou coletando informações que possam auxiliar-me neste trabalho.O objetivo do trabalho é identificar qual a melhor forma de abordardagem ao cliente.
O meu TCC irá incluir um documentário com profissionais da área e pessoas que não suportam o telemarketing e também iremos trabalhar com pesquisa quantitativa através de questionários
Será muito gratificante a participação de vcs !
Gostaria de saber se vocês podem me ajudar !
Obrigada pela atenção.
Graziele Seabra
gratmkt@hotmail.com
Comprei um Motorola 265 da VIVO. Com um mês de uso chega uma mensagem do 1405 dizendo que eu teria gratuidade na primeira fatura. Desconfiei! Liguei para lá e realmente era verdade, mas não demora muito chega uma conta absurda com vários números que nunca vi mais gordos… ele estava CLONADO!
Abri dois requerimentos para a verificação de clonagem e como sempre A VIVO NÃO DETECTOU SINAIS DE CLONAGEM! Tinha certeza que ele estava, pois não fiz um tour pelo meu estado para fazer tantas chamadas de origens distintas.
Procurei uma loja da VIVO aqui em Belém e a gerente em 5 minutos verificou que estava clonado mesmo, mas o sistema nacional não tinha o programa utilizado aqui, parece brincadeira né? Trocaram meu número, mas as contas continuaram a vir com números não reconhecidos, acho que eles só estão transferindo as ligações do clone para o meu, tudo para não perder dinheiro!
Ah, a mensagem? A mensagem desapareceu milagrosamente do sistema e depois de dias ela reaparece e a atendente diz: “Sr. favor desconsiderar pq essa mensagem não era para o seu ciclo de pagamento”.
Tenha santa paciência!