Novo pesadelo com a Claro

Estou em semana de provas na faculdade, num apuro danado, e fazendo um samba do crioulo-doido com minha agenda de pacientes, que pediram remanejamento de cirurgias amanhã por causa do jogo do Brasil. Recebi muitos emails esse fim de semana, com várias dúvidas. Peço um pouquinho de paciência, na quarta-feira devo colocar tudo em dia.
Estou resolvendo pendências com a Claro a respeito de contas incorretas. Isso já se arrasta há 3 meses e parece uma novela sem fim. A conclusão que cheguei, junto com a Telecel, foi que a consultora que fechou meu contrato me vendeu um plano errado, que não atende minhas solicitações. Ela fechou um plano que assegurava a não cobrança de deslocamento de chamadas em roaming. Mas foi tudo cobrado, e MUITO bem cobrado. Desde que fechei o plano, não recebi o plano detalhado, a entrega do Qtek atrasou um monte, a consultora não atendia mais minhas chamadas e não respondia emails. O Gestor On-line nunca foi ativado devido a um jogo de empurra entre a Telecel e a Claro, sobre quem deveria ativar – e mesmo assim, vem sendo cobrado regularmente.
Como a consultora nem trabalha mais lá, quero só ver quem vai pagar o pato…
O podcast já está pronto, devo subir assim que meu sinal de celular voltar. Também estou com um monte de trabalhos da faculdade em suspenso, pois fiquei sem GPRS todo o fim de semana, quebrando galho com meu abençoado celular-estepe da Brasil Telecom. Achei que um plano corporativo da Claro ia realmente facilitar minha vida, mas virou um pesadelo. Vivem cortando meu sinal e sempre me pedem para aguradar a revisão das contas. Ê novelinha…
postado via dial-up

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Este post foi escrito por Bia Kunze, publicado em 26 de junho de 2006 às 11:11, arquivado em Telecom . Permalink. Receba os comentários deste post. Both comments and trackbacks are currently closed.

4 Comentários

  • Em 2006.06.26 14:06, oculos disse:

    Pai Eterno…
    A Claro faz isso SEMPRE!!!! Eu noto que isso é recorrente na contratação através de consultores. Ou orientam muito mal os consultores, ou é má-fé mesmo. Tive uns 3, 4 clientes com esse problema, além de alguns amigos.

    [Responder]
    • Em 2006.06.26 16:23, Daniel Passos disse:

      Depois de 3 meses de contas erradas e muita dor de cabeça resolvi cancelar minhas duas linhas que tinha com a claro.
      OBS: Continuo recebendo contas da mesma ate hoje.

      [Responder]
      • Em 2006.09.07 17:33, Leonardo Pires disse:

        Também tive este problema com a Claro, de me prometerem taxa de deslocamento grátis. Quando fiz minha primeira viagem, me cobraram NOVENTA E SETE reais de taxa de deslocamento.
        Pedi para eles conferirem a gravação e eles juram de pé junto que eu estou mentindo. Pedi para ouvir a gravação e eles não querem mostrar. Falei com meu advogado e ele disse que eles não podem ser obrigados a produzir provas contra eles.
        Em suma, estou procurando mais gente que tenha tido o mesmo problema para entrar com ação.
        E pra completar, ainda transferi minha linha de estado em 27 de março a ATÉ HOJE ainda me cobram a maldita linha antiga. :( (((

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        • Em 2007.07.15 22:30, Alexandre galindo disse:

          Reclame no site da anatel. Eh um santo remedio e ja resolveu meu problema varias vezes.Parece que eles tem realmente medo…

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          Bia Kunze é dentista homecare, consultora em tecnologia móvel e comentarista da rádio CBN.
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          GSF Consultoria


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