Entrar no difícil mercado da telefonia móvel não significa desenvolver um sistema operacional, conceber um aparelho, procurar telecoms para parcerias e colocá-lo à venda. Além do Nexus One, um modelo de cunho corporativo está a caminho. Mas o Google está sentindo na pele as agruras pela qual passa a Apple com a AT&T.
Na primeira semana de vendas do Nexus One, choveram reclamações – em especial problemas de conexão com o 3G da T-Mobile, a ponto de fazer a empresa tardiamente pensar em call centers e equipes de suporte. As vendas foram baixas. Mais recentemente, a HTC colocou no ar uma página de ajuda para os proprietários desse aparelho. Independente disso, é no Google que os usuários insatisfeitos direcionam suas queixas, pois foram lá que o adquiriram e não encontraram canais adequados de pós-venda. A imagem da empresa ficou arranhada.
Mais grave ainda são aplicativos de phishing que começaram a invadir o Android Market. O primeiro foi um aplicativo bancário, se passando por uma instituição financeira, que obviamente se aproveitou das informações passadas pelos clientes. Depois que o estrago estava feito, o aplicativo foi removido da loja e a instituição publicou um alerta em seu site.
Será que eles não se precipitaram demais, na gana de ofuscar o iPhone? Faltou estratégia? Como diz o popular, deram um passo maior que as pernas…
Ah, sim. E eu nem falei dos problemas na China…
Acho que agora que o Google está mostrando a que veio; quer tentar o feito que a Microsoft não conseguiu e cobrir todos os mercados. Já vi notícias na internet de que o Google está se oferecendo para controlar as faixas de rádio não utilizadas nos EUA e alguma coisa também sobre a energia nos States (o que foge totalmente ao escopo inicial da empresa). Engraçado é que, diferente da Microsoft, que todo mundo dizia ser a filial do inferno na terra, todo mundo aceita com naturalidade que o Google queira dominar o mundo. Muito engraçado os seres humanos…
Leo,
Será que isso não é só boato? Sinceramente, o Google não está com essa bola toda no requisito hardware / mobile.
Que o Google é a empresa mais inovadora quando o assunto é idéias de grande utilidade na internet não se discute, mas quando o assunto é Produto, acho que ainda é preciso muito chão para alcançar o trabalho primoroso realizado por Steve Jobs.
Que o Google é a empresa mais inovadora na internet, com suas idéias revolucionárias, ninguém discute, mas quando o assunto é Produto acho que ainda é necessário muito chão para alcançar o trabalho primoroso realizado por Steve Jobs.
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Com certeza houve um erro de estratégia ai. É difícil acreditar que o Google pensou que o aparelho fosse perfeito, que todos poderiam comprar e reclamações não existiriam. Mais difícil ainda, diante dos fatos, é ver que uma estrutura de suporte adequada não havia sido montada pela empresa. Falha grave que pode lhe custar caro.
Nestas horas quem critica a Apple por seu controle sobre as aplicações que ela disponibiliza na AppStore tem que reconhecer que isso tem um bom motivo.
E se esses clientes que tiveram dados (e, quem sabe, dinheiro) roubados resolverem processar o Google?
Que nada Marcelo, li uma cópia do contrato de adesão ao plano. A Google fechou todas as portas para uma eventual ação contra ela.
Marco Aurélio
Nokia E75/São Paulo
Bia, que aplicativos? Até o momento foi apenas um, e foi em dezembro de 2009. Além do que, o eu li o artigo linkado, e lá coloca textualmente:
“This means that despite all the talk of the Android Market or the App Store being a safe place to buy applications from, Apple nor Google is liable for any damages that third party applications may cause. As such, the type of review process is moot when it comes to who is actually responsible: Android or App Store, Google and Apple are safe. ”
Em bom português:
“Isto significa que, apesar de toda a conversa sobre o Android Market ou a App Store sejam lugares seguros para comprar aplicativos, nem Apple nem Google são responsáveis por quaisquer danos que os aplicativos de terceiros podem causar. Assim sendo, o tipo de processo de revisão é discutível quando se trata de quem é realmente responsável: tanto Android como App Store, Google e a Apple se isentam de qualquer responsabilidade.”
Ou seja: não há uma invasão de aplicativos de phishing no Android Market. Seu artigo diz uma coisa que não é, de nenhuma forma, verdade.
Uma andorinha só não faz verão.
Só um detalhe: segundo o site Androlib, o Android Market tem 23 mil apps no momento. Destes, tivemos até o momento 0,0043478% de aplicativos maliciosos.
Eu acho que uma taxa de aplicativos seguros de 99,9956522% tá de bom tamanho, não?
mesmo problema da ms, querer meter o betelho em hardware sendo q sempre o forte foi software ou conteudo
A questão do pós venda faz a diferença na hora da compra de qualquer coisa. E o Google falhou feio neste quesito. Vamos esperar, que diante do erro, possam vir correções rápidas.
Olá Bia,
Acho que o problema é mais embaixo. O Google é uma empresa que diversifica muito os seus produtos, por isso acaba pecando (muitas vezes de forma crasso) em detalhes e depois acaba pagando por isso.
Beijos!
Pessoalmente eu vejo isso como uma falta de profissionalismo, aquela vela filosofia do Beta, de “vamos lançar o Beta e ficar por 2 anos até testarmos bem”.
O minimalismo do Google não deu certo dessa vez, vamos torcer para que eles aprendam com isso e realmente entre no mercado para valer sem essa de “Beta” e com o cuidado que Apple e Nokia tem para lançar um produto, pois deixar que o produto vazar antes do lançamento foi um grande erro.
Roberto e Marcelo, que aparece roubando senhas bancárias é o primeiro – e esperamos que seja o último. Mas e o que dizer dos caçadores de logins e senhas? Ou coletores de emails para spam?
Eu já instalei vários aplicativos Android que pediam para criar uma “conta” e depois passaram a mandar chuvas de spam. Agora é assim, crio alias para tudo onde tenho que inserir um email, e consigo monitorar a origem dos spams.
Programinhas de streaming e news são os CAMPEÕES em coleta de emails para spam. E esse não é um mal do Android Market, eu já chamei a atenção disso nesse post:
http://www.garotasemfio.com.br/blog/2009/10/07/alerta-para-quem-usa-gmail-e-outros-servicos-do-google/
Cuidado com os pilantras! Vamos ficar espertos e evitar ao máximo aplicativos de terceiros que pedem logins e senhas de contas de serviços conhecidos, em especial os do Google.
Bem o Celular Google já nasceu morto. Dezembro centenas de americanos fizeram novos contratos e pegaram o Droid, agora è tarde. Google poderi eaperar un pouco mais, mas quiz fazer as pressas. O novo Iphone esta pare ser lancado, alguem deveria dizer isso ao Google.
Bia, desde quando o Google tem algum “problema” na China?
A empresa decidiu não censurar mais o resultado das buscas. Vontade própria.
Cabe ao governo decidir se vai permitir ou não. Permitiu, ok. Não permitiu, tchau!
Qual o grande “problema” nisso?!
[...] This post was mentioned on Twitter by Bia Kunze, Blog do iPhone, GordoGeek, Otavio, Geison Yuri GaRoTaUm and others. Geison Yuri GaRoTaUm said: RT @garotasemfio: Novo post no blog: Inferno astral do Google http://bit.ly/7vrNmC [...]
[...] http://www.garotasemfio.com.br/blog/2010/01/14/inferno-astral-do-google/ http://googleblog.blogspot.com/2010/01/new-approach-to-china.html http://www.pcworld.com/article/186577/ http://www.google.com/hostednews/epa/article/ALeqM5gYeVeoiJokeOwcAscTFp3Kjhg4Pw http://ultimosegundo.ig.com.br/mundo/2010/01 13/google+ameaca+encerrar+operacoes+na+china+apos+ataque+hacker+9274055.html [...]
Isso tá parecendo picuinha contra o Google, primeiro diz que o celular do Google não é do Google, e agora esse post cata agulhas no palheiro, agulhas sim, pelo tamanho do google não vejo estes problemas como Inferno, se for dessa forma onde anda a microsoft , deve exxistir um lugar pior que o inferno e é onde ela está desde que lançou o Vista e começou a ser processada por monopólios.
Aliás quanto a o Google dominar o mundo não tenho receio disso, as pessoas escolhem os serviços e produtos Google, não são obrigadas a comprar ou usar, como no caso de certas empresas( Apple e MS) que fazem o possível pra limitar a liberdade do “usuário” deles.
pode ser que eles mudem no futuro mas no momento não vejo motivo pra tanto
Isso só vem confirmar a minha tese. A microsoft não sabe fazer sistemas operacionais, só sabe vendê-los. A apple sabe fazers SO’s mas sabe que ganha mais fazendo bugingangas. O google só sabe vender publicidade online….