Eu não sou um Peter Drucker de saias, e nem seria arrogante a ponto de declarar que, nas minhas mãos, faria a Palm prosperar. Mas, colocarei vocês, leitores veteranos em mobilidade, no balaio comigo. Qualquer membro da comunidade Palm saberia gerir a empresa melhor que um desses mega-CEOs contratados a peso de ouro. Nos últimos anos, só víamos burradas!

O que foi que aconteceu? Primeiro, abandonaram ao léu o até então onipresente — e sempre excelente — Palm OS, deixando os Pocket PCs e outros sistemas tomarem conta do mercado. Eu era grande fã do Palm OS, como vocês bem sabem, mas já em 2004 pulei do barco. Tanto pelo descaso com a plataforma quanto pelo descaso com os clientes… (o histórico do blog está cheio de historinhas cabeludas)

Na foto: meu Palm m505 em junho de 2001.

Depois do enterro do Palm OS, a empresa surpreendeu com um novíssimo sistema operacional, escrito do zero, bem-feitinho e adequado aos novos tempos: o webOS. Foi um acontecimento. A Palm estava viva; tudo indicava que logo ela voltaria aos bons tempos.

Não deu certo. E acompanhamos aqui no blog suas novas pataquadas. Repito a pergunta: o que foi que aconteceu? Como deixaram um sistema operacional primoroso tecnicamente afundar assim, em tão pouco tempo? Ou, reformulando a pergunta, como puderam colocar pessoas tão obtusas no comando executivo, no setor estratégico e na área de marketing da empresa?

A Palm só não vai virar pó porque, correm rumores, há 2 interessadas na compra, HTC e Lenovo, graças ao imenso portfolio de patentes acumuladas em mais de uma década. Mesmo assim, o futuro é nebuloso.

Na opinião de vocês, o que mais pesou no fracasso da Palm?

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Na verdade, a saudade não foi só do HotSync, mas também do ActiveSync dos Windows Mobile. Para ser mais específica: daquelas plataformas em que bastava colocar o aparelho na base e esquecer da vida, pois o computador cuidava do resto. No fim do processo, estavam sincronizados agenda, contato, tarefas, notas, emails, documentos do Office, OneNote, HandBase, SplashID… tudo.

A idéia da “nuvem” é interessante na medida em que não precisamos nos preocupar mais com sincronismos. Uma pena que no iPhone isso só funcione com seus dados PIM. Com aplicativos de terceiros é um pesadelo, pois temos que sincronizar cliente desktop com cliente mobile um a um por wifi. Exceto o Omnifocus, que salva todos os dados no iDisk do MobileMe.

Então, chego em casa e minha rotina de backup de dados é assim…

1. Abro o Bento no Mac, abro o Bento no iPhone e mando sincronizarem por wifi.
2. Fecho os 2 programas, e abro o 1Password no Mac e no iPhone, e mando sincronizarem por wifi.
3. Fecho os 2 programas, abro o HandBase no Mac e no iPhone, e mando sincronizarem por wifi.
4. Fecho os 2 programas, abro o Documents To Go no Mac e no iPhone, e mando sincronizarem por wifi.
5. Fecho tudo, conecto o iPhone no Mac e mando sincronizar as músicas e os podcasts. Fisicamente, com cabo, pois não é possível fazê-lo por wifi. O mesmo vale para quem não sincroniza com Google ou MobileMe: o sincronismo da agenda, contatos e notas é feito via iTunes, com cabo.

Lógico que não tenho tempo nem paciência para fazer isso todo dia, já que ao chegar em casa, à noite, apenas coloco o iPhone na base conectada ao Mac. O resultado é que só a biblioteca do iTunes é sincronizada. Aquilo que deveria ser um backup diário de dados virou uma atividade semanal, pela falta de praticidade.

Para que essa atividade seja menos penosa a nós, usuários, só há duas opções: ou tudo vai para o iDisk, como faz o Omnifocus, eliminando totalmente a necessidade de sincronismos (mas com os usuários sendo obrigados a ter um servidor WebDAV ou assinar o MobileMe), ou a Apple libera o sincronismo via iTunes para aplicativos de terceiros.

Enquanto nem uma nem outra coisa acontece, coloquei um alarme na minha agenda para que, ao fazer minha revisão e planejamento semanais, eu também me lembre de sincronizar aquele monte de apps que possuem versão desktop e mobile.

Nesse sentido, tenho que dar meus parabéns à RIM por oferecer um belo cliente de sincronismo, tanto para PCs como Macs (coisa rara), com calendário, contatos, tarefas, notas e mídia via iTunes. Eles também estão trabalhando no suporte e sincronismo de outros aplicativos, para futuros updates.

Saudades do HotSync e do ActiveSync… [suspiros]

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Uma das coisas que me incomoda – MUITO! – no iPhone é a ausência de uma tela Today. Além disso, à medida que mais programas e atalhos são instalados, fica mais trabalhoso acessá-los e organizá-los.

Aliás, “organizar o iPhone” não existe, exatamente, já que os ícones são “jogados” no springboard (nome técnico de sua “área de trabalho”). O máximo que se consegue é arranjá-los, página a página. Para facilitar minha vida, na barra inferior estão os 4 apps em que preciso de mais rapidez para acessar. Na 1a página ficam os apps mais acessados. Nas demais, tentei categorizar – apps de escritório e escrita, apps da área de odonto/saúde, apps de referência, apps de comunicação, etc. Mas o resultado é bem aquém do que eu gostaria.

Encontrei alguns vídeos onde usuários e desenvolvedores apontam soluções para, no futuro, organizar e melhorar o acesso às aplicações. Para ser bem sincera, nenhum me agradou, pois parecem mais perfumaria e a única preocupação é a estética. Praticidade zero. São esses a seguir:

Exposé no iPhone?

Coverflow para alternar-se num ambiente multitarefa?

No Windows Mobile o acesso aos programas não é lá muito amigável, mas pelo menos posso criar meus atalhos em menus e na tela Home. Do jeito que sempre foi em Palms e Pocket PCs. Em Symbian e Blackberry, costuma haver um botão físico para acessar os aplicativos, que podem ser organizados em pastas. Acho que essa seria a melhor solução para o iPhone, e que já é possível fazer em aparelhos com jailbreak.

Organização à parte, a tela Today faz uma falta danada, de verdade. Todas as manhãs, ao sair de casa, gosto de dar uma checada rápida nos compromissos e tarefas do dia, além de eventuais mensagens de última hora. Algo que não leva mais que poucos segundos, pois tudo fica na Tela Today dos smartphones, seja qual for a plataforma.

No Android é melhor ainda, pois o grau de personalização do aparelho é altíssimo. Posso colocar atalhos de programas ou widgets em cada tela do jeito que eu quiser. O widget do calendário me permite fazer a visualização diária, semanal ou mensal. As mensagens podem ser vistas todas em seu próprio widget, sem abrir o programa específico.

O iPhone é a exceção. Ele me obriga a abrir o calendário e escolher a visão diária. Para checar mensagens, abro SMS; emails, o Mail; e tarefas, o Omnifocus. Considerando que, ao contrário de muitos profissionais, minhas primeiras tarefas e agenda do dia não são acessadas ao sentar diante do computador, a praticidade de estar sempre a par das coisas pelo iPhone é nula.

A Apple poderia melhorar o OS do iPhone e deixá-lo mais com cara de gerenciador pessoal. Mas quais as chances disso acontecer de fato?

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Mas também é CDMA e exclusividade da operadora norte-americana Sprint – que de má fama, só perde para a AT&T. Há meses muitos leitores têm me procurado comentando do Pre e bastante interessados, mas é bom explicar: a Vivo, operadora brasileira que usou a tecnologia CDMA, aos poucos está abandonando essa platafoma em prol do GSM. Não habilita mais linhas há uns 2 anos. Ou seja, ainda que se traga um Pre ou Pixi para o Brasil, não funcionarão por aqui.

O webOS repercutiu bastante (de modo positivo) quando foi apresentado. Tem um belo design, é multitarefa, ganhou loja de aplicativos e animou desenvolvedores. Também atiçou a fúria da Apple ao “passar a mão” no iTunes para sincronizar multimídia. A cada update do iTunes, a ligação é removida, mas logo em seguida a Palm sempre lança um update de sistema reativando a conexão. Uma briga de gato e rato divertida, que está dando mais ibope ainda à Palm.

O responsável por tirar os pregos do caixão da Palm chama-se Jon Rubinstein, que substituiu Ed Collingan após 16 anos na cadeira de CEO. E que, curiosamente, tem no currículo a chefia da divisão de iPod e Mac da Apple. Dá para entender a briga.

Enquanto isso, a pergunta que fica entre os europeus (e nós, brasileiros, por tabela) é: quando a Palm fará uma versão GSM dessas duas belezocas? Especula-se que o Pre GSM já esteja em negociações, mas eu sinceramente acreditava que ele desponatria antes da Palm lançar um segundo webOS CDMA. O próprio Rubinstein disse em entrevista, por ocasião do lançamento do Pre, que a versão GSM sairia “em poucos meses”.

Desempenho de vendas do Palm Pre

A coisa não tá muito boa para o lado da Palm. Apesar de todo o oba-oba que o Pre causou, os resultados fiscais apresentados oficialmente ontem foram bem abaixo das expectativas. Ao mesmo tempo, a empresa comunicou que está oficialmente descontinuando seus modelos com Windows Mobile. Certamente faz parte dos planos focar apenas no webOS de agora em diante. Mas para reverter a situação, será preciso muito mais do que isso. Creio que eles precisem rever as estratégias, principalmente com as operadoras, que mandam e desmandam.

Não me admiro em nada com essas pisadas na bola da Palm. Eles fazem produtos apaixonantes, mas depois descuidam no desenvolvimento, param de inovar para cuidar de contratos esquisitos com operadoras mais esquisitas ainda. E deixam outras empresas tomar a dianteira. Alguém aí se lembra da Handspring?

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O centro é um smartphone com configurações bem básicas, que roda Palm OS e tem um apelo maior com o público jovem e iniciantes no mundo dos smartphones.
Quanto ao Treo 850, tudo indica que será um modelo GSM com wi-fi e Windows Mobile. Ou seja, terá que competir com muitos outros aparelhos na mesma linha. Mais detalhes, aqui.
Já que inovação não tem sido mais o forte da Palm há um bom tempo, o jeito é apostar na popularização. Segundo a assessoria da Palm, o Centro já está disponível em todas as operadoras e custará a partir de R$ 99. Vamos ver se a idéia de “preço popular” deles aqui no Brasil é a mesma que nos EUA, onde o Centro sai por U$ 99 no modo pré-pago, sem nenhum contrato atrelado…

Você compraria um Centro? Acha o aparelho atraente? Os modelos preto e vermelho da Sprint (na foto acima) são até bonitinhos, mas ao que tudo indica, o Centro brazuca será aquele horroroso branco com teclas numéricas verde-limão. Às vezes acho que alguns fabricantes confundem “público jovem” com “público de mau gosto”…
Pesquise preços de: Palm Centro, Treo 680, Treo 750
postado via 3G

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O texto do anúncio dizia:
“includes voice, email, text, web, calendar and contacts.
And most importantly, uptime.
Palm Smartphones. They connect to your Microsoft Exchange Server. No third-party servers. No hassles. And more importantly, no nationwide blackouts.”

Fonte: Jason Langridge’s Weblog
A segunda imagem é a foto de um e-mail em um Treo, com um texto pra lá de irônico. É uma evidente provocação aos Blackberry, que recentemente sofreram um novo “apagão”, deixando desesperados milhares de executivos e viciados em email.
Ao mesmo tempo, trata-se de um golpe meio baixo, uma vez que o apagão é culpa da operadora, e não da RIM, desenvolvedora dos Blackberry. A campanha quer passar, contudo, a idéia de que se pode trabalhar nos Treo de modo offline e com servidores Exchange independentes. Os EUA é o último grande reduto da Palm mundo afora.
Obviamente os fãs de Blackberry não gostaram nem um pouquinho da provocação. O blog CrackBerry.com postou uma resposta à altura: “Sinceramente? Quantas pessoas pensam em deixar seu BlackBerry por um Treo? Aliás, eles ficaram em último lugar numa recente pesquisa de satisfação de usuários.”
O que eu acho de tudo isso? Bem… viva a concorrência!
E fica mais uma vez aqui o alerta para quem usa seus PDAphones ou smartphones para trabalhar: ainda que vocês assinem planos de dados ilimitados ou usem modems wireless para notebooks: não confiem totalmente em suas operadoras. Por isso acho tão importante que smarts tenham interface wi-fi, mesmo que se vá utilizá-la pouco. Na hora que você estiver numa reunião com um cliente e estiver sem sinal de celular, usar uma rede sem fio disponível localmente salvará o seu dia e evitará prejuízos maiores. Sem contar a irrecuperável cara-de-tacho que ficaria para sempre na lembrança do seu cliente.
Pesquise preços de: Palm Treo, Blackberry, Palm TX
postado via gprs / edge, a caminho do consultório

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Tinha que ser o Google. A empresa anunciou ontem que desenvolverá um sistema operacional para celulares, chamado Android. O sistema nasce a partir da aquisição de uma empresa chamada Android, ocorrida há cerca de 3 anos. Mas ao invés de desenvolver um aparelho específico, uma aliança com diversas empresas será a responsável pela distribuição dos dispositivos mundo afora. Nessa “Open Handset Alliance” (OHA) estão Motorola, LG, Samsung, HTC e mais 30 outras empresas de hardware e operadoras de telefonia. Espera-se que os primeiros aparelhos rodando o novo OS saiam já no primeiro semestre de 2008, para a Sprint e a T-Mobile. Depois, Europa, Ásia e o resto do mundo.
O mais legal de tudo: a plataforma é totalmente livre. Fabricantes não precisarão pagar licenças para colocá-lo em seus aparelhos. Desenvolvedores independentes poderão criar aplicações e soluções livremente. É um Linux de verdade, é não aquele fajuto do A1200i, por exemplo.
Eu vejo com grande euforia essa novidade. O que eu espero é que teremos um sistema simples e leve, porém versátil o suficiente para equipar desde os aparelhos mais humildes. Hoje, Windows Mobile e Symbian compõem os principais smartphones do mercado, mas além do custo ser bem alto, eles exigem hardware específico, poderoso. O que eu espero do Google é um sistema simples rodando em celulares baratos, promovendo uma revolução nos meios de inclusão digital. Não estou delirando: na China, o Google tem ações bem específicas em cima de celulares, pois pretende alcançar pessoas que nunca usaram PCs antes. Um número bem considerável de pessoas, por sinal. Vejo aqui no Brasil um perfil de público bastante semelhante e um grande potencial para esse novo sistema.
Minha única dúvida é: onde o Google ganhará com isso? De onde ele gerará receita? Propaganda? A OHA ainda tem muita coisa em aberto. Teremos que aguardar para saber.
Vale lembrar que, apesar da aliança englobar mais de 30 empresas, nem toda gigante de tecnologia está envolvida. Empresas como Apple, Nokia, Microsoft e Palm não farão parte do grupo. As três primeiras, compreende-se, têm seus sistemas e aparelhos bem-sucedidos no mercado e disputam hoje a preferência dos usuários. A Nokia até tem seus tablets baseados em Linux (N800 e N810) mas misteriosamente os esconde na área de serviço, enquanto seus modelos Symbian têm grande destaque. Mas e a Palm, heim?
Pois é. E a Palm?
Nunca o clichê futebolístico “quem não faz, leva” coube tão bem ao mundo da tecnologia. Com seu Palm OS descontinuado há anos, e vivendo de promessas há outros tantos anos, o ALP (Access Linux Plataform) nunca deu as caras de verdade. Apenas umas poucas telas surgiram aqui ou ali, mas nada significativo na prática. Diz-se que o sistema operacional baseado em Linux que sucederá o Palm OS estrearia em 2008, depois, 2009… mas nunca há nada concreto. O que a Palm tem feito durante todos esses anos? Que raio de sistema tão demorado é esse? Será que existe mesmo? Lembram do prometido “Palm OS 6″? E o que dizer o do Palm Foleo, o mico do ano?
Pois bem. Com o Android, a Palm perdeu feio para o Google. Não há mais esperança. Quem por anos negou que o Palm OS tivesse morrido, e depois depositou toda sua esperança no novo sistema baseado em Linux, deve estar muito frustrado. Eu não esperaria outra coisa, para ser sincera. Não é de hoje que um sistema operacional para celulares, baseado em código aberto, com o respaldo de grandes empresas, é desejado pela comunidade de usuários. A Palm perdeu, mais uma vez, uma excelente chance de virar a mesa. Perdeu, preibói.
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De méritos? Ele é bem mais fino e leve que os Treos. Mas não há muito mais o que dizer. O produto não inova em nada, como já se podia esperar da Palm. Mantêm o mesmo Palm OS velho-de-guerra, a mesma tela quadrada de 320 x 320, nada de wi-fi, enfim, nada além do que já existe por aí.
O Centro (eta nomezinho…) nada mais é que um Treo magrinho feito para o público jovem que não tem muita grana: os modelos coloridos (preto e vermelho) custarão U$ 99 pela Sprint, dentro de um plano de franquia e fidelização. É, meus amigos, é um aparelho CDMA, portanto, economiza-se no aparelho mas a facada vem todo mês nas contas de telefone… a versão avulsa custará U$ 399, achei caro demais.
Já que o centro é voltado para o público jovem, ele vem com um pacote de aplicativos para agradar a moçada, como uma versão full do Pocket Tunes Deluxe e um streamer para vídeos do YouTube. Uma coisa que chamou minha atenção: o comunicador instantâneo que aparece nas telas de demonstração do produto (foto à esquerda). Que programa é esse? Alguém conhece? Os usuários de Palm OS estão carentes de um bom IM gratuito, não?
Apesar de adorar a cor vermelha, confesso que não gostei do Centro. Não sei se é porque estamos em tempos de iPhone, mas ultimamente fiquei bem mais enjoada em termos de design de aparelhos. Aposto que vocês também…
Aqui tem mais fotos do Palm Centro.
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O texto de Joe Nocera, que saiu na edição de ontem do New York Times, pode ser lido em inglês aqui. Para assinantes do UOL, a versão traduzida está aqui.
Nesse artigo ele conta a epopéia pela qual teve que passar quando seu Treo 700p morreu. E concluiu que, só porque por anos desde o Palm Pilot, os Palms eram os melhores organizadores pessoais, isso não significa que eles continuem sendo. O sistema operacional, obsoleto, é o mesmo por anos a fio. Parado, estagnado, assumidamente descontinuado. Vieram os smartphones, a internet, o wi-fi, as novas necessidades, e a linha Treo não acompanhou o mercado. O problema é que, como Nocera explica bem, os leigos se prendem muito na força das marcas. O Treo é fortíssimo nos EUA, tão ou mais popular que o Blackberry.
Além disso, Nocera reclama que foi mal atendido pela Palm e pela sua operadora celular, a Verizon. Constata que não existe smartphone perfeito, nem serviços perfeitos, mas os usuários leigos são muito mais vítimas por não digerirem bem o tecnologiquês dos geeks. É verdade. E falta gente apta para desmistificar, esclarecer, orientar as pessoas comuns. Gente que fale de tecnologia usando a língua da gente. Quem disse que usuário de smartphone são só nerds, hoje em dia? São pessoas comuns, que querem ser mais produtivas, porque o mercado exige isso. E a internet, longe de ser modinha ou coisa de adolescentes, é ferramenta de trabalho para profissionais de quaisquer áreas! Vejam os leitores desse blog, tão heterogêneos…
Quem vai se dar bem, futuramente, não é quem fornece a tecnologia mais avançada ou faz os aparelhos mais poderosos. É quem consegue fazer a ponte perfeita entre o usuário e sua necessidade. Fazer bem e sem complicações. Como a Apple faz. Pena que o iPhone não seja uma máquina voltada para o trabalho. Mas quem disse que o Tio Istive não pode surtar e criar uma nova vertente? Sim, pois criar é com ele mesmo.
Mal posso esperar.
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